Widerrufsrecht
Wir bieten Dir 30 Tage Rückgaberecht auf deine gekauften Artikel.
Schritt 1:
Lege unser Retourenformular deiner Rücksendung bei, damit wir deine Rücksendung bearbeiten können.
Den Retourenschein kannst du hier herunterladen: Robin Retourenformular
Schritt 2:
Generiere dir hier dein Retourenlabel, um deine Artikel kostenfrei (nur in Deutschland) an uns zurückzuschicken: Retourenlabel erstellen
Bitte vergiss nicht, das Retourenformular auszufüllen und die Ware originalverpackt zurück zu schicken. Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen.
Wichtig: Der Versand ist nur dann kostenlos, wenn du Waren im Wert von mindestens 59 € behältst.
Wenn du einzelne Artikel zurückschickst und der Gesamtwert der behaltenen Ware unter 59 € fällt – oder du alles zurückschickst – berechnen wir 3,90 € Versandkosten, die wir von deiner Rückerstattung abziehen.
Getragene und verschmutze Ware kann nicht erstattet werden.
GRATIS ARTIKEL
Du darfst den Gratis-Artikel nur behalten, wenn der Wert deiner behaltenen Ware nach der Rücksendung mindestens 69 € beträgt.
Fällt der Wert der behaltenen Ware durch die Retoure unter 69 € – oder schickst du alles zurück –, wird der Gratis-Artikel nachträglich berechnet und vom Erstattungsbetrag abgezogen.
A. Widerrufsbelehrung
Einleitung
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (hochgrat textil GmbH, Am Winkelholz 6, 88167 Grünenbach, Deutschland, E-Mail: service@robin-shop.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Du kannst dein Widerrufsrecht auch online auf unserer Webseite unter der Internetadresse https://robin-shop.com/pages/widerruf-formular ausüben. Wenn du diese Online-Funktion nutzt, wird dir auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs übermittelt.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren übernehmen wir.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Allgemeine Hinweise
1) Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Sende die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden. 2) Sende die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachte, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
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B. Widerrufsformular
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Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann können Sie unter folgenden Link den Widerruf einleiten.
https://robin-shop.com/pages/widerruf-formular
oder folgendes Formular aussfüllen und zurücksenden:
An
hochgrat textil GmbH, Am Winkelholz 6, 88167 Grünenbach, Deutschland
E-Mail: service@robin-shop.com
Hiermit widerrufe ich (*) den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
________________________________________________________ Name des Verbrauchers
________________________________________________________ Anschrift des Verbrauchers
________________________________________________________ Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)
_________________________ Datum
(*) Unzutreffendes streichen
