Häufig gestellte Fragen

Über uns

Wer ist Robin?

Robin produziert stylische Headwear und Accessoires in einer kleinen aber feinen Manufaktur im Allgäu. 100% von gelernten Hutmacherinnen entwickelt und handgefertigt.

Was ist das besondere an Robin?

Wir von Robin haben die wohl einzige Manufaktur im deutschsprachigen Raum, die Caps komplett selber fertigt. Außerdem setzen wir auf natürliche Materialien.

Nachhaltigkeit bei Robin

Bei unseren Produkten achten wir auf eine ressourcenschonende, nachhaltige Materialbeschaffung und Produktion in unserer Manufaktur im Allgäu. Dabei legen wir besonders viel Wert auf die Auswahl der Grundstoffe und verwenden nur hochwertige, nachwachsende Rohstoffe, die unseren hohen Ansprüchen an Umweltschonung und Qualität entspricht. Weitere Highlights unserer nachhaltigen Produktion sind:

0% Plastik – wir verwenden ausschließlich:

  • 100% nachwachsende Rohstoffe wie Leinenstoff, Holz etc.
  • Unsere Manufaktur wird mit Ökostrom betrieben
  • Unsere Produkte sind Made in Germany – volle Transparenz

Fragen zur Bedienung der Website

Wie kann ich den Warenkorb löschen?

Klicke auf das Einkaufswagen Symbol rechts im Eck und klicken Sie auf “–” um die Anzahl bei den Produkten auf 0 zu setzen. Die Produkte werden dann automatisch aus Ihrem Warenkorb gelöscht.

Wie kann ich einen Gutschein-Code einlösen?

Klicke auf das Einkaufswagen Symbol rechts im Eck und füge den Gutscheincode im Feld “Gutscheincode” ein und drücke auf „Gutschein anwenden“. Der Gutschein wird dann automatisch angewendet.

Welchen Internet Browser soll ich verwenden?

itte verwenden Sie einen aktuellen Browser der JavaScript und Cookies akzeptiert. Wir empfehlen Mozilla Firefox oder Google Chrome.

Fragen zu Bestellung und Zahlung

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Ihre Rechnung wird zeitgleich mit der Versendung Ihrer Ware von uns per E-Mail an dich gesendet. Bitte überprüfen deinen E-Mail-Account und den Spam-Ordner.

In welche Länder wird versendet?

Aktuell versenden wir in folgende Länder: Österreich, Deutschland

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind in Deutschland kostenlos. Die Kosten für eine Lieferung nach Österreich beträgt 6,90€

Wie lange dauert es, bis die bestellte Ware versendet wird?

Beachte bitte die beim jeweiligen Produkt angegebenen Versandzeiten. Diese Zeiten geben die Dauer bis zur Übergabe an unseren Versanddienstleister an. Falls Probleme auf Grund von Warenverfügbarkeit oder unklaren Angaben entstehen, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen. Diese Fälle können zu einer längeren Bearbeitungszeit führen. 

Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?

Deutschland: DHL
Österreich: DHL 

Fragen zu Rücksendungen

Wie kann ich etwas zurücksenden oder umtauschen?

Alle Infos bzgl. Retouren findest du hier.

Was kann ich tun, wenn der Betrag der Rückerstattung falsch ist?

Sollten wir vermeintlich einen falschen Betrag rückerstattet haben, bitten wir dich unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bitte gebe dabei folgendes an: betreffende Bestellnummer und deinen Namen. So hilfst du uns, schnellstmöglich eine unkomplizierte Lösung zu finden.